Ogólne warunki świadczenia usług

1. Zakres i zawarcie umowy

Warunki dotyczą umów z Agnes Konkolewską, adres jak w Impressum. Usługa online zostaje zamówiona przez zakończenie płatności Stripe i potwierdzenie; projekt indywidualny przez przyjęcie oferty w formie tekstowej.

2. Osobista rozmowa telefoniczna

Opłata za osobistą rozmowę telefoniczną wynosi 49 € brutto za każde rozpoczęte 30 minut. Cena jest pokazana przed zawarciem umowy w Stripe. Rozmowa nie gwarantuje konkretnego wyniku i nie zastępuje porady prawnej, podatkowej, medycznej ani psychoterapii.

3. Połączenie, wcześniejsze zakończenie i zakłócenia

Klient podaje osiągalny numer telefonu i zapewnia dostępność o uzgodnionej godzinie. Usługodawczyni wykonuje od chwili rozpoczęcia terminu maksymalnie trzy próby połączenia w ciągu trzech minut. Jeśli wszystkie próby pozostaną bezskuteczne, termin uważa się za niewykorzystany; stosuje się punkt 6.

Każda ze stron może zakończyć rozmowę w dowolnym momencie. Jeżeli klient kończy ją wcześniej bez przyczyny leżącej po stronie usługodawczyni, nie przysługuje proporcjonalny zwrot za zarezerwowany czas, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw.

Usługodawczyni może przerwać lub zakończyć rozmowę bez wcześniejszego ostrzeżenia, jeżeli ważna przyczyna sprawia, że dalsza rozmowa jest nie do przyjęcia. Dotyczy to w szczególności molestowania seksualnego lub wypowiedzi o charakterze seksualnym bądź obscenicznym, wypowiedzi rasistowskich, antysemickich, dyskryminujących lub pogardliwych wobec ludzi, gróźb, zniewag, zastraszania, bezprawnych treści albo nagrywania bez wcześniejszej zgody. Natychmiastowe zakończenie bez upomnienia następuje tylko wtedy, gdy uzasadniają je okoliczności i wyważenie interesów obu stron.

Jeżeli rozmowa nie może się rozpocząć lub trwać z powodu awarii technicznej, siły wyższej albo innego zdarzenia, nad którym żadna ze stron nie może rozsądnie zapanować, strony podejmują najpierw rozsądną próbę przywrócenia połączenia. Jeśli nie jest to możliwe, niewykonana część zostanie na życzenie klienta zrealizowana w innym terminie albo proporcjonalnie zwrócona. Gdy klient zawinił zakłócenie lub przerwanie, obowiązują ustawowe zasady wynagrodzenia, z uwzględnieniem obowiązkowych praw i oszczędzonych kosztów.

4. Komunikacja AI i projekty

Zakres, terminy, wynagrodzenie i prawa do korzystania określa oferta. Wyniki AI mogą zawierać błędy; fachowa kontrola i akceptacja pozostają po stronie klienta, jeśli nie uzgodniono inaczej. Klient może przekazywać wyłącznie treści, z których wolno legalnie korzystać.

5. Tłumaczenia ustne

Stawka wynosi 69,39 € netto za rozpoczętą godzinę plus ustawowy VAT. W soboty, niedziele i święta doliczane jest 150%. Zlecenia na miejscu obejmują minimum trzy rozpoczęte godziny; czas dojazdu, tłumaczenia i powrotu jest rozliczany. Dodatkowe koszty są uzgadniane wcześniej.

6. Terminy i brak udziału

Dobrowolne anulowanie lub przełożenie potwierdzonego terminu jest wykluczone. Ustawowe prawa konsumenta pozostają nienaruszone. Przy niestawieniu się lub braku dostępności mimo trzech prób połączenia opisanych w punkcie 3 wynagrodzenie pozostaje należne według przepisów prawa, z uwzględnieniem oszczędzonych kosztów. Gdy termin odwołuje usługodawczyni, proponowany jest termin zastępczy lub zwrot opłaty.

7. Płatność, współpraca i odpowiedzialność

Usługi rezerwowane online są płatne z góry. Klient dostarcza na czas niezbędne informacje. Odpowiedzialność jest nieograniczona w przypadkach wymaganych prawem; przy lekkim niedbalstwie dotyczącym podstawowych obowiązków ogranicza się do typowo przewidywalnej szkody.

8. Prawo odstąpienia

Konsumentowi może przysługiwać ustawowe prawo odstąpienia. Rozpoczęcie usługi przed końcem terminu wymaga wyraźnej zgody. Prawo wygasa dopiero po pełnym wykonaniu usługi, jeśli konsument zgodził się na wcześniejsze rozpoczęcie i potwierdził znajomość skutku.

9. Prawo właściwe

Stosuje się prawo niemieckie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony konsumenta w państwie jego zwykłego pobytu. Ustawowe zasady właściwości sądów pozostają bez zmian.