Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anbieterin und Geltungsbereich

Diese AGB gelten für Verträge zwischen Agnes Konkolewska, Kochhannstraße 6, 10249 Berlin, und ihren Kundinnen und Kunden. Abweichende Vereinbarungen bedürfen der Bestätigung in Textform.

2. Vertragsschluss

Bei online buchbaren Leistungen kommt der Vertrag mit Abschluss des Stripe-Checkouts und der anschließenden Bestätigung zustande. Bei individuellen Projekten kommt der Vertrag durch Annahme eines Angebots in Textform zustande. Angaben auf der Website sind noch kein verbindliches Angebot, soweit nicht ausdrücklich anders bezeichnet.

3. Persönliches Telefongespräch

Für das kostenpflichtige persönliche Telefongespräch werden 49 € brutto je angefangene 30 Minuten berechnet. Der Preis wird vor Vertragsschluss im Stripe-Checkout ausgewiesen. Das Gespräch ist Beratung und Austausch im vereinbarten Themenrahmen; ein bestimmter wirtschaftlicher, technischer oder persönlicher Erfolg wird nicht geschuldet. Es ersetzt keine Rechts-, Steuer-, Medizin- oder Psychotherapieberatung.

4. Anruf, vorzeitige Beendigung und Störungen

Der Kunde gibt bei der Terminvereinbarung eine erreichbare Telefonnummer an und stellt seine Erreichbarkeit zum vereinbarten Zeitpunkt sicher. Die Anbieterin ruft den Kunden ab dem vereinbarten Beginn bis zu dreimal innerhalb von drei Minuten an. Bleiben alle drei Versuche erfolglos, gilt der Termin als nicht wahrgenommen; Abschnitt 7 gilt entsprechend.

Beide Vertragsparteien können das Gespräch jederzeit beenden. Beendet der Kunde das Gespräch vorzeitig, ohne dass die Anbieterin hierfür einen Grund gesetzt hat, besteht vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Rechte kein Anspruch auf anteilige Erstattung der reservierten Terminzeit.

Die Anbieterin darf das Gespräch ohne vorherige Warnung unterbrechen oder beenden, wenn ein wichtiger Grund die Fortsetzung unzumutbar macht. Dies gilt insbesondere bei sexueller Belästigung oder sexualisierten beziehungsweise obszönen Äußerungen, rassistischen, antisemitischen, diskriminierenden oder menschenverachtenden Aussagen, Drohungen, Beleidigungen, Einschüchterungen, rechtswidrigen Gesprächsinhalten oder einer Aufzeichnung ohne vorherige Zustimmung. Eine sofortige Beendigung ohne Abmahnung erfolgt nur, wenn die Umstände des Einzelfalls unter Abwägung der beiderseitigen Interessen dies rechtfertigen.

Kann das Gespräch wegen einer technischen Störung, höherer Gewalt oder eines anderen von keiner Partei zumutbar beherrschbaren Ereignisses nicht begonnen oder fortgeführt werden, unternehmen beide Seiten zunächst einen angemessenen Versuch zur Wiederherstellung der Verbindung. Ist dies nicht möglich, wird der nicht erbrachte Teil nach Wahl des Kunden nachgeholt oder anteilig erstattet. Hat der Kunde die Störung oder den Abbruch schuldhaft verursacht, gelten die gesetzlichen Vergütungsregeln; zwingende Rechte und die gesetzlich erforderliche Anrechnung ersparter Aufwendungen bleiben unberührt.

5. KI-Kommunikation und Projektleistungen

Umfang, Termine und Vergütung individueller Leistungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot. KI-Ergebnisse können Fehler enthalten; sofern nicht ausdrücklich vereinbart, bleibt die fachliche Prüfung und Freigabe beim Kunden. Der Kunde stellt sicher, dass bereitgestellte Inhalte rechtmäßig verwendet werden dürfen und keine unzulässigen personenbezogenen oder vertraulichen Daten in Systeme eingegeben werden.

6. Dolmetschleistungen

Dolmetschen zwischen Deutsch und Polnisch wird online sowie vor Ort nach Anfrage angeboten. Das Honorar beträgt 69,39 € netto je angefangener Stunde zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer. Für Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage wird ein Zuschlag von 150 % erhoben. Bei Vor-Ort-Einsätzen werden mindestens drei angefangene Stunden berechnet; Hinreise, Dolmetschzeit und Rückreise zählen zur Einsatzzeit. Reise- und sonstige Auslagen werden vorab vereinbart.

7. Termine, Nichterscheinen und Absage

Eine freiwillige Stornierung oder Verschiebung bestätigter Termine ist ausgeschlossen. Gesetzliche Widerrufs-, Rücktritts- und sonstige zwingende Rechte bleiben unberührt. Nimmt der Kunde einen Termin nicht wahr oder ist er trotz der in Abschnitt 4 beschriebenen drei Anrufversuche nicht erreichbar, bleibt der Vergütungsanspruch nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften bestehen; ersparte Aufwendungen oder eine anderweitige Verwendung der Leistung werden nach den gesetzlichen Vorgaben angerechnet. Muss die Anbieterin absagen, wird nach Wahl des Kunden ein Ersatztermin angeboten oder die betroffene Vergütung erstattet.

8. Vergütung und Zahlung

Online buchbare Leistungen sind im Voraus zu zahlen. Bei individuellen Aufträgen gelten die im Angebot angegebenen Zahlungsbedingungen. Alle gegenüber Verbrauchern dargestellten Endpreise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.

9. Mitwirkung

Der Kunde stellt rechtzeitig vollständige Informationen, Unterlagen, Fachbegriffe, Zugangsdaten und Ansprechpartner bereit, soweit sie zur Leistung erforderlich sind. Verzögerungen durch fehlende Mitwirkung verschieben vereinbarte Termine angemessen.

10. Nutzungsrechte und Vertraulichkeit

Nutzungsrechte an individuell erstellten Arbeitsergebnissen richten sich nach dem jeweiligen Angebot und gehen erst nach vollständiger Zahlung im vereinbarten Umfang über. Beide Seiten behandeln als vertraulich gekennzeichnete oder erkennbar vertrauliche Informationen vertraulich; gesetzliche Offenlegungspflichten bleiben unberührt.

11. Haftung

Die Anbieterin haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

12. Widerrufsrecht

Verbrauchern kann ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen. Einzelheiten enthält die Widerrufsbelehrung. Soll die Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, ist eine ausdrückliche Erklärung des Verbrauchers erforderlich. Das Widerrufsrecht erlischt bei Dienstleistungen erst nach vollständiger Erbringung, wenn der Verbraucher dem vorzeitigen Beginn ausdrücklich zugestimmt und bestätigt hat, den Verlust des Widerrufsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung zu kennen.

13. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit sie nicht den Schutz zwingender Vorschriften ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaates entzieht. Gesetzliche Gerichtsstände bleiben unberührt.